Wissen

Glossar: Die wichtigsten Begriffe rund um Kundenbindung

Von Customer Lifetime Value bis Retention Rate — alle Kennzahlen die du für ein erfolgreiches Loyalty-Programm kennen musst.

B

Besuchsfrequenz
Besuchsfrequenz in der Gastronomie: Warum sie der wichtigste CLV-Hebel ist und wie Loyalty-Programme sie um 25–40 % steigern.

C

Churn Rate
Churn Rate in der Gastronomie: Warum Abwanderung so teuer ist und wie Loyalty-Programme sie systematisch senken.
Customer Lifetime Value (CLV)
Customer Lifetime Value (CLV) in der Gastronomie: Formel, Benchmark und wie Loyalty-Programme den Wert pro Gast steigern.

D

F

First-Party-Data
First-Party-Data in der Gastronomie: Was sie sind, warum sie wertvoller als Plattform-Daten sind und wie eine Loyalty-App sie aufbaut.

G

Gamification
Gamification im Loyalty-Programm: Punkte, Level, Badges — warum spielerische Elemente die Besuchsfrequenz messbar steigern.

K

Kundenbindungskosten
Kundenbindungskosten in der Gastronomie: Warum Stammgäste halten 7× günstiger ist und welchen ROI Loyalty-Programme liefern.

N

Net Promoter Score (NPS)
Net Promoter Score (NPS) für Restaurants: Formel, Benchmark und warum er der beste Indikator für nachhaltiges Wachstum ist.

O

Opt-in-Rate
Opt-in-Rate im Loyalty-Programm: Benchmark, was sie beeinflusst und warum niedrige Anmeldehürden entscheidend sind.

P

Push-Notification
Push-Notifications für Restaurants: Wie sie funktionieren, warum die Öffnungsrate 3x höher ist als E-Mail und worauf du achten musst.

R

S

Stammgast-Quote
Stammgast-Quote: Was sie bedeutet, welcher Benchmark gilt und wie Loyalty-Programme die Quote um 15–25 % steigern.

W

White-Label-App
White-Label-App für Restaurants: Was sie ist, warum sie besser als Sammel-Plattformen ist und was du als Gastronom bekommst.

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Kennzahlen kennen ist gut — sie verbessern ist besser.

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Glossar: Die wichtigsten Begriffe rund um Kundenbindung

B

Besuchsfrequenz

C

Churn Rate

Customer Lifetime Value (CLV)

D

Digitale Stempelkarte

Durchschnittlicher Bon-Wert

F

First-Party-Data

G

Gamification

K

Kundenbindungskosten

N

Net Promoter Score (NPS)

O

Opt-in-Rate

P

Push-Notification

R

Reaktivierung

Retention Rate

S

Stammgast-Quote

W

White-Label-App

Kennzahlen kennen ist gut — sie verbessern ist besser.