Digitale Stempelkarte

Die digitale Stempelkarte ist die moderne, datenbasierte Version der klassischen Papier-Stempelkarte. Statt einem physischen Stempel scannt der Gast den QR-Code auf seinem Kassenbeleg in der App des Restaurants und sammelt automatisch Stempel. Bei modernen Kassen ist dieser QR-Code seit 2020 ohnehin gesetzlich vorgeschrieben (TSE-Pflicht-QR) — er muss nicht extra eingerichtet werden. Die Vorteile gegenüber der Papierversion sind vielfältig: Karten gehen nicht verloren, die Einlösung von Prämien erfolgt automatisch, und jeder Scan erzeugt wertvolle Besuchsdaten. Das Restaurant weiß, wer wann wie oft kommt, welche Gäste inaktiv werden und wann eine Reaktivierung sinnvoll ist. Gleichzeitig ist die digitale Stempelkarte der einfachste Einstieg in ein Loyalty-Programm — niedrige Hürde für den Gast, sofort verständlich, kein Login nötig beim ersten Besuch. Sie ist damit die meistgenutzte Funktion in Restaurant-Loyalty-Apps und der häufigste Grund, warum Gäste die App herunterladen und behalten.

Verwandte Begriffe

• White-Label-App
• Stammgast-Quote
• Besuchsfrequenz
• First-Party-Data